Hubungan Motivasi Dan Produktivitas Kerja Receptionist Front Office Di Beverly Hotel Batam
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan motivasi kerja dengan produktivitas kerja resepsionis Front Office di Beverly Hotel Batam. Permasalahan produktivitas muncul berdasarkan observasi awal yang menunjukkan adanya hambatan dalam pengembangan karier serta komunikasi manajemen yang kurang efektif.
Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teori yang digunakan meliputi Teori Dua Faktor Herzberg, Teori Kebutuhan Maslow, Teori Penetapan Tujuan Locke dan Latham, serta Teori Keadilan Adams.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi kerja memiliki hubungan yang signifikan dan positif terhadap produktivitas kerja resepsionis Front Office Beverly Hotel Batam. Peningkatan motivasi dapat dicapai melalui pemberian penghargaan, pelatihan rutin, komunikasi internal yang terbuka, serta evaluasi kinerja yang berkesinambungan. Penelitian ini menegaskan pentingnya manajemen hotel dalam membangun lingkungan kerja yang kondusif agar kinerja karyawan dapat tercapai secara optimal.
References
Abidin, Z., & Budiono, K. (2023). Pengaruh Motivasi dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Hotel Horison Grand Serpong. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 1(1), 183–196.
Adams, J. S. (1963). Toward an Understanding of Inequity. Journal of Abnormal and Social Psychology, 67(5), 422–436.
Birowo, A. M., & Ahsani, R. F. (2024). Pengaruh Motivasi Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan pada PT. Berkat Karya Indonesia Kabupaten Kupang. GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial, 6(3), 669–681.
Busro, M. (2018). Teori-Teori Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana.
Febriyanti, R., dkk. (2022). Analisis Produktivitas Karyawan dalam Industri Jasa.
Jurnal Manajemen dan Bisnis, 9(2), 112–120.
Fitriah, N., & Akbar, A. (2023). Produktivitas Kerja Karyawan dalam Perspektif Manajemen. Jurnal Administrasi dan Bisnis, 5(1), 87–95.
Herzberg, F. (1968). Work and the Nature of Man. Cleveland: World Publishing Company.
Ihtiarna, L. (2025). Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan di Industri Perhotelan Rafflesia. Publicus, 3(1).
