Panorama: Jurnal Pariwisata, Sosial dan Budaya

Pengaruh Kualitas Pelayanan Room Attendant Terhadap Kunjungan Tamu Di Kharisma Hotel Bukittinggi

Loli Rusman — 2026-08-03

Penelitian ini mendeskripsikan tentang Pengaruh Kualitas Pelayanan Room Attendant Terhadap Kunjungan Tamu di Kharisma Hotel Bukittinggi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kulitas pelayanan room attendent terhadap kunjungan tamu dikharisma hotel. Sekiranya Tamu datang kembali menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan hotel telah mampu memenuhi bahkan melebihi harapan tamu. Hal ini merupakan dampak dari peningkatan kualitas dan kinerja hotel, baik dari segi pelayanan, fasilitas, maupun manajemen. Dengan adanya kunjungan ulang dari tamu, hotel juga memperoleh citra yang positif di mata masyarakat. Citra positif inilah yang akan memperkuat kepercayaan tamu, sehingga mendorong loyalitas dan pada akhirnya dapat meningkatkan perkembangan hotel secara berkelanjutan.

Jenis penelitian ini adalah kalitatif. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini dengan wawancara. Berdasarkan hasil penelitian ditemukan bahwa kualitas pelayanan room attendent sudah cukup bagus namun masih harus diperbaiki pada bagian tertentu, begitu pula dengan tingkat kepuasan tamu yang sebagian besar dari mereka merasa sudah puas dengan kualitas dan fasilitas yang ada di hotel.

THE ROLES OF INPUT AND OUTPUT IN SLA

Julia Anugerah Putri — 2026-08-03

This paper explored the roles of input and output in second language acquisition (SLA). Terms such as comprehensible input, input quantity, quality, mode, and conditions, interdependencies, output hypothesis, and Kistanova’s and Ryan’s experimental research were discussed. Stephen Krashen’s 1985 Input Hypothesis and Swain’s Output Hypothesis provided the foundation for this study. It was found that both input and output are essential components of language acquisition; input is used to expose and reinforce new language, while output allows learners to validate and reformulate language for true fluency and understanding. Additionally, it was discovered that a balance between input and output is necessary for successful language acquisition..

Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Waiters/Waitress Restoran Di Hotel Kharisma Bukittingi

Yulhaslinda Yulhaslinda — 2026-08-03

Hotel adalah sebagai suatu usaha jasa yang merupakan sarana pendukung kegiatan pariwisata, dimana pengelolaannya dilakukan secara professional dan didukung oleh tenaga kerja yang memiliki keterampilan baik dalam bidang perhotelan. Hotel bukan hanya memberikan pelayanan kamar saja, tapi juga melalui pelayanan makan dan minum. Pelayanan yang baik dalam suatu perusahaan akan menciptakan suatu kepuasan bagi tamu. Kepuasan yang diterima tamu akan berdampak positif untuk kembali berkunjung di Hotel tersebut.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan waiters/waitress di Restoran Hotel Kharisma Bukittinggi serta Upaya manajemen dalam meningkatkan pelayanan di Hotel Kharism ini. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan Teknik observasi dan wawancara.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan masih kurang optimal, terutama saat restoran ramai, seperti keterlambatan penyajian dan kurangnya responsivitas petugas. Manajemen berupaya meningkatkan kualitas melalui pelatihan. Kesimpulannya, peningkatan pelayanan perlu dilakukan secara berkelanjutan agar kepuasan tamu terpenuhi.

Hubungan Motivasi Dan Produktivitas Kerja Receptionist Front Office Di Beverly Hotel Batam

Yolveri Yolveri — 2026-08-03

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan motivasi kerja dengan produktivitas kerja resepsionis Front Office di Beverly Hotel Batam. Permasalahan produktivitas muncul berdasarkan observasi awal yang menunjukkan adanya hambatan dalam pengembangan karier serta komunikasi manajemen yang kurang efektif.

Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teori yang digunakan meliputi Teori Dua Faktor Herzberg, Teori Kebutuhan Maslow, Teori Penetapan Tujuan Locke dan Latham, serta Teori Keadilan Adams.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi kerja memiliki hubungan yang signifikan dan positif terhadap produktivitas kerja resepsionis Front Office Beverly Hotel Batam. Peningkatan motivasi dapat dicapai melalui pemberian penghargaan, pelatihan rutin, komunikasi internal yang terbuka, serta evaluasi kinerja yang berkesinambungan. Penelitian ini menegaskan pentingnya manajemen hotel dalam membangun lingkungan kerja yang kondusif agar kinerja karyawan dapat tercapai secara optimal.

Tinjauan Pemasaran Pariwisata Melalui Teknologi Informasi Sebagai Perencanaan Manajemen Industri Pariwisata : Suatu Kajian Literatur

Joni Edwar Dasrita — 2026-08-03

Artikel ini bertujuan untuk meninjau dan memberikan informasi mengenai konsep peninjauan pemasaran pariwisata melalui teknologi informasi sebagai rencana manajemen industri pariwisata. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dan studi literatur atau penelitian pustaka. Berdasarkan hasil dan pembahasan, secara teoritis dapat disimpulkan bahwa untuk memahami peninjauan pemasaran pariwisata melalui teknologi informasi sebagai model perencanaan manajemen dalam industri pariwisata membutuhkan beberapa hal penting, antara lain: (a) Konsumen perjalanan, (b) Tren teknologi pariwisata, (c) Pemasaran Digital (DM), dan (d) Realitas Virtual (VR). Teknologi merupakan elemen sentral dan dasar bagi para pelaku industri pariwisata dalam mempromosikan media yang relevan dengan perkembangan teknologi informasi, khususnya dalam bentuk media sosial dan situs web.